Todos los productos adquiridos en nuestra página tienen 12 meses de garantía. Al realizar la compra por medio de la página usted garantiza que leyó y está de acuerdo con lo detallado a continuación.

 

La misma importa y garantiza el reloj / SmartWatch Debag contra defectos de fabricación durante un año.

 

La reparación se efectuará en nuestro centro de servicio técnico autorizado, la misma se efectivizará en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir del recibo de solicitud de reparación, este plazo puede ser ampliado siempre y cuando razones de fuerza mayor así lo obliguen. La misma no cubre rotura o desgaste de pulsera, caja, cristal ni pila.

 

La garantía pierde validez si el reloj es sumergido en agua o reparado por personas no autorizadas.

 

Consideraciones a tener en cuenta:

 

1: Contacto con el agua

  •  Ninguno de nuestros relojes inteligentes es sumergible, independientemente de lo que diga el manual o caja del mismo.
  • Soporta salpicaduras (Ejemplo: lavado de manos o lluvia ligera)
  • No soporta vapor, agua caliente, agua tibia, agua de mar ni inmersión.

 

2 : Carga del reloj

  • Cargar el reloj de manera exclusiva con un cargador USB de potencia máxima 5V 2A ( usb de computadora, consola de juegos, televisor). No se recomienda utilizar cargador de celular para dicho fin. 
  • Nunca cargar el reloj con agua o humedad.
  • Cargar el reloj únicamente cuando esté agotado totalmente su batería, caso contrario se verá afectada su capacidad de carga. 
  • Después de recibir el reloj, cárgalo en su totalidad antes de usarlo (aproximadamente 3 hs).

 

3: Golpes

  • La garantía no cubre golpes ni ralladuras por mal uso del reloj.

 

4: Desgaste del reloj

  • El icono de medición de batería porcentual no es exacto, por tal motivo sigue funcionando aunque marque 0% (es una referencia).
  • El reloj agota su batería al apagarse, independientemente de lo que marque el icono de la batería. 
  • Duración: los relojes con la función de llamada tienen una duración de aproximadamente 10 hs (estimativo) con todo totalmente conectado, o de 12 a 24 hs con uso reducido. El resto, los relojes comprados antes del 1-01-2021 el tiempo de duración de la batería es como máximo de 6 horas con todo conectado.
  • Si es posible, se recomienda realizar todos los días una carga, aunque sea de algunos minutos.

 

5: ¿ Qué hacer cuando me llega el reloj ?

  • ​Controlar que la caja contenga todos los elementos necesarios para su correcto uso.
  • En caso de adquirir un SmartWatch con doble correa o haber agregado una malla adicional a la compra controlar que las mismas funcionen correctamente. Luego del primer uso, las mallas no tiene garantía por rotura, desgaste, etc.
  • Cargar el reloj durante 3 horas antes del primer uso (en caso de haber adquirido un modelo SmartWatch).
  • Corroborar que el reloj funcione correctamente (táctil y conexión con la app).
  • Corroborar que el reloj no tenga ninguna raya/golpe que pueda haber sufrido durante el envío. Luego del primer uso, cualquier raya/golpe no es alcanzado por la garantía.

 

Notas:

  • Todos los relojes son testeados antes de ser enviados.
  • Luego de recibir el reloj usted cuenta con 72 hs hábiles para revisar el funcionamiento y que se encuentre en estado óptimo, pasado ese plazo no se aceptan cambios ni devoluciones por fallas que se pueden detectar en este plazo (declaradas en el punto 5). 
  • La garantía tiene una validez de 12 meses (respetando todas las pautas anteriormente mencionadas).
  • El flete y seguro estará a cargo del adquirente, siguiendo las instrucciones que él mismo determine para su envío.
  • El alcance del bluetooth de cada smartwatch es aproximadamente 10 metros.
  • Las aplicaciones que se utilizan para poder vincular el reloj, el funcionamiento de las mismas no depende de nosotros. En cada producto detallamos la app que se utiliza para la vinculación y usted mimos puede corroborar los comentarios que tiene la misma.
  • Los valores de control de salud arrojados por los relojes son referenciales. Los mismos no sustituyen los aparatos profesionales de medición ni la consulta y/o control médico presencial. Se recomienda recurrir a centros de salud en caso de padecer algún tipo de dolencia y/o afección en la salud.
  • Glass Protector o carcasas que lleguen rotas por malos tratos en el Correo no cuentan con recambio, solo devolución del dinero. 
  • En caso del SmartWatch U98 Music suele pasar que  en ecosiones se apague y para volver a encenderlo sea necesario conectar el cargador y aparezca que tiene batería. ¿A qué se debe esto? A actualizaciones de IOs en caso de Iphone o de Android cuando actualizan cuestiones de Seguridad lo detectan como un Software malicioso. 

 

Si se necesita soporte por alguna conexión o consultas, les pedimos que nos envíen un correo a info@debagrelojes.com con el nro de orden y el problema que están presentando así podemos brindar una solución más rápida.

 

Una vez reportado cualquier inconveniente con el reloj en caso de corresponder garantía, debe hacer el envío del mismo al destino que le indiquemos dentro de los dos días hábiles, ya que hubo casos en los que se tardaron más de 1 mes en hacer el envío correspondiente luego de haber reportado el problema. En caso de contar con algún motivo que impida esto, por favor notificarlo en el momento que se reporta el inconveniente.