GARANTÍA OFICIAL DEBAG

 

El SmartWatch que usted adquirió cuenta con 3 meses de garantía oficlal Debag.

Al realizar la compra por medio de la página usted garantiza que leyó y está de acuerdo con lo detallado a continuación. Si se trata de un regalo, por favor, comunicar esto a quien corresponda.

La misma importa y garantiza SmartWatch Debag contra defectos de fabricación durante tres meses.

La reparación se efectuará en nuestro centro de servicio técnico autorizado, la misma se efectivizará en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir del recibo de solicitud de reparación, este plazo puede ser ampliado siempre y cuando razones de fuerza mayor así lo obliguen. La misma no cubre rotura o desgaste de pulsera, caja, cristal ni pila.

La garantía pierde validez si el reloj es sumergido en agua o reparado por personas no autorizadas.

En caso de que por error enviemos un producto que no corresponde, nos hacemos cargo de todos los costos para la devolución, una vez que el producto vuelve a nuestras manos.

 

Todos los relojes son testeados antes de ser enviados. ¿Qué testeamos?

  • Todo aquello que no implique utilizar el Smart colocado en la muñeca. Se testea que funcionen los sensores (que se activen al iniciar la actividad), los botones, el táctil y que el reloj encienda correctamente.
  • Las mallas de los mismos no son testeadas, ya que puede ocurrir que al colocarlas se rayen.

 

Consideraciones importantes a tener en cuenta:

 

1: Contacto con el agua

  • El smartwatch adquirido no es sumergible, independientemente de lo que pueda encontrar al navegar por internet.
  • Soporta salpicaduras leves.
  • No soporta vapor, agua caliente, agua tibia, agua de mar ni inmersión, provocará fallas en su pantalla con el transcurso del uso.

 

2 : Carga del reloj

  • Cargar el reloj de manera exclusiva con un cargador USB de potencia máxima 5V 2A ( usb de computadora, consola de juegos, televisor). No hay que utilizar cargador de celular para dicho fin. Si bien, existen cargadores de dicha potencia máxima, muchos tienden a dañar al reloj. Por ejemplo, produciendo sobrecalentamiento del mismo a la hora de cargar. Por otro lado, al estar conectados directamente a la corriente, bajones de tensión pueden ir dañando al mismo. La utilización de formas de carga no recomendadas produce principalmente fallas en la pantalla. Dentro de estas podemos encontrar: pantalla en negro, reducción de la visión de colores, (producido por conectores quemados), el táctil no responde correctamente, etc. Por lo tanto, NO USAR CARGADORES DE CELULARES.
  • Nunca cargar el reloj con agua o humedad.
  • Después de recibir el reloj, cárgalo en su totalidad antes de usarlo (aproximadamente 3 – 4 hs). Para uso posterior, cargarlo hasta que llegue a 100%, no dejar mas tiempo del que corresponde, ya que los mismos no tienen la capacidad que tienen los celulares de cortar cuando se llega a 100% sin importar que el mismo esté enchufado lo que provoca un sobrecalentamiento del reloj. 
  • Es importante que el reloj reciba una carga de todos los días, aunque sea de algunos minutos.

 

3: Golpes

  • La garantía no cubre golpes ni ralladuras por mal uso del reloj.

4: Desgaste del reloj

  • El icono de medición de batería porcentual no es exacto, por tal motivo sigue funcionando aunque marque 0% (es una referencia).
  • El reloj agota su batería al apagarse, independientemente de lo que marque el icono de la batería. 
  • Duración: los relojes con la función de llamada tienen una duración de aproximadamente 10 hs (estimativo) con todo totalmente conectado, o de 12 a 24 hs con uso reducido. El resto, los relojes comprados antes del 1-01-2021 el tiempo de duración de la batería es como máximo de 6 horas con todo conectado.

 5: Conexión con la app 

  • Las aplicaciones que se utilizan para poder vincular el reloj con el SmartPhone, el funcionamiento de las mismas no depende de nosotros. En cada producto detallamos la app que se utiliza para la vinculación y usted mismo puede corroborar los comentarios que tiene la misma a cerca de su funcionamiento.
  • El alcance del Bluetooth de cada smartwatch es aproximadamente 10 metros.

 

¿ Qué hacer cuando me llega el reloj ?

  • ​Controlar que la caja contenga todos los elementos necesarios para su correcto uso. Esto implica que en la caja debe haber: smartwatch, correa y cargador. 
  • En caso de adquirir un SmartWatch con doble correa o haber agregado una malla adicional a la compra controlar que las mismas funcionen correctamente, no calcen flojas o estén dañadas. Luego del primer uso, las mallas no tiene garantía por rotura, desgaste, etc. 
  • Cargar el reloj durante 3 horas antes del primer uso (en caso de haber adquirido un modelo SmartWatch).
  • Corroborar que el reloj funcione correctamente (táctil y funciones).
  • Corroborar que el reloj no tenga ninguna raya/golpe que pueda haber sufrido durante el envío. Luego del primer uso, cualquier raya/golpe no es alcanzado por la garantía.
  • Hacer una prueba del SmartWatch antes del primer uso para chequear que el reloj cumpla con las expectativas con respecto a funcionamiento, funciones, tamaño. En caso de que no sea así leer apartado de “CAMBIOS”.

 

¿Qué cubre la garantía?

  • La garantía cubre únicamente el mal funcionamiento del smartwatch (el táctil no funciona, pantalla en negro, el reloj no prende, siempre y cuando se haya cumplido con las condiciones de cuidado necesarias planteadas anteriormente). El resto de las funciones se puede ver afectada por el uso.

 

¿Qué NO cubre la garantía?

  • Rotura y/o averías de cargadores.
  • Rotura de botón.
  • Rotura de mallas.
  • Golpes.
  • Ralladuras.
  • Relojes sumergidos o expuestos a condiciones climáticas no favorables, como lluvias. 

 

Cambios 

  • Si el reloj una vez que le acaba de llegar, antes del primer uso usted considera que no era lo que esperaba, cuenta con 10 días corridos desde que le llegó el reloj para solicitar el cambio por otro modelo o devolución del dinero. Para que esto pueda ser posible es muy importante que aún no haya utilizado el SmartWatch y conserve todo su packagin y accesorios originales. 

 

SmartWatch Fallado 

  • Si su SmartWatch presenta alguna falla y usted cumplió con lo pacto sobre las consideraciones a tener en cuenta debe comunicarse mediante cualquiera de nuestras redes de comunicación para que le indiquemos como continuar. 
  • Es importante  que cuente con el packagin y todos los accesorios originales del SmartWatch.
  • El flete y seguro estará a cargo del adquirente, siguiendo las instrucciones que él mismo determine para su envío.

 

Notas:

  • La garantía tiene una validez de 3 meses (respetando todas las pautas anteriormente mencionadas).
  • Glass Protector o carcasas que lleguen rotas por malos tratos en el Correo no cuentan con recambio, solo devolución del dinero. 
  • En caso del SmartWatch U98 Music suele pasar que  en ecosiones se apague y para volver a encenderlo sea necesario conectar el cargador y aparezca que tiene batería. ¿A qué se debe esto? A actualizaciones de IOs en caso de Iphone o de Android cuando actualizan cuestiones de Seguridad lo detectan como un Software malicioso. 

 

Una vez reportado cualquier inconveniente con el reloj en caso de corresponder garantía, debe hacer el envío del mismo al destino que le indiquemos dentro de los dos días hábiles, ya que hubo casos en los que se tardaron más de 1 mes en hacer el envío correspondiente luego de haber reportado el problema. En caso de contar con algún motivo que impida esto, por favor notificarlo en el momento que se reporta el inconveniente.